Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na MD Art & Decorações, queremos garantir sua satisfação ao comprar nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios (se houver).

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito.

• Caso o produto apresente defeito, realizaremos a análise e, se confirmado o problema, faremos a substituição ou o reembolso.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.

2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (se necessário).

3. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

4. Custos de Envio

• Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no pedido, nós arcaremos com o custo do frete.

• Se for por arrependimento ou escolha errada, o custo do frete de devolução será do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será feito após a análise do produto devolvido e poderá ser realizado via estorno no cartão de crédito, Pix ou transferência bancária, conforme a forma de pagamento original.

• O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento] ou pelo WhatsApp [seu número de atendimento]. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por escolher a MD Art & Decorações!